Často kladené otázky

Objednávání a platba

Jak spolupráce s Doypacked funguje?
Probíhá to ve čtyřech krocích. Zašleme vám nabídku, vy ji schválíte a my podepíšeme smlouvu. Poté odešlete svůj produkt a obal do naší dílny v Hasseltu a my ho pro vás zabalíme.
Kolik to stojí?
Cena závisí na vašem množství, počtu různých produktů (SKU) a přidaných službách, jako je etiketování nebo kódování šarže. Pro rychlý odhad použijte naši kalkulačku okamžité nabídky: poskytne vám celkovou částku pro celou objednávku. Pro přesnou nabídku nám pošlete zprávu.
Jaké je vaše minimální množství objednávky?
Nepracujeme s přísným minimem. Naše kalkulačka nabídek začíná na 100 jednotkách, a pokud chcete vyzkoušet méně, ideální je začít s ověřením konceptu.
Mohu nejprve provést ověření konceptu (POC)?
Ano. Ověření konceptu stojí 80 € a umožní vám otestovat, jak se váš produkt balí, než se zavážete k plnému běhu.
Mohu začít s velmi malou pilotní dávkou?
Ano, začít s malým množstvím není problém. Můžete to provést jako ověření konceptu (80 €), abyste viděli výsledek před zadáním plné objednávky.
Jak dlouho trvá přebalování?
Počítejte s přibližně jedním týdnem. V závislosti na naší aktuální vytíženosti obvykle začneme hned, jak dorazí vaše zásilka.
Jaké jsou vaše platební podmínky?
50 % je splatných při podpisu smlouvy a zbývajících 50 % po dokončení balení. Celá částka musí být zaplacena před vrácením zboží.

Co balíme

Jaké druhy produktů balíte?
Suché prášky a granule, od 5 g do 1 000 g na jednotku, jako je čaj, kakao nebo kávový prášek, mouky a chilli prášek.
Můžete balit produkty obsahující alergeny?
Ano. Stačí nám při žádosti o nabídku sdělit, které alergeny váš produkt obsahuje, abychom mohli běh správně naplánovat.
Můžete balit ne-potravinářské produkty?
Ne, balíme pouze potravinářské produkty.
Můžete balit krmivo pro zvířata?
Ne, krmivo pro zvířata nebalíme.

Obaly a nádoby

Které stojací sáčky můžete plnit?
Jakýkoli stojací sáček, pokud se uzavírá tepelným svárem.
Prodáváte stojací sáčky?
Ne. Plníme obaly, které dodáte vy, ale stojací sáčky sami neprodáváme.
Můžete doporučit dodavatele stojacích sáčků?
Ano. Dvě společnosti, na které vás můžeme odkázat, jsou Packiro a Doypacky.eu.
Můžete tisknout na stojací sáčky nebo vyrábět zakázkové sáčky?
Ano, naši partneři se o to starají. Sami na sáčky netiskneme, ale spolupracujeme s partnery, kteří to dělají. Pošlete nám svůj design a požadované množství a my se o to postaráme.
Můžete uzavírat plechovky?
Ano, ale pouze plechovky, které sami prodáváme. Můžeme uzavírat pouze naše vlastní plechovky.
Můžete mi prodat plechovky na matchu?
Ano. Prodáváme plechovky na matchu, a protože můžeme uzavírat naše vlastní plechovky, můžeme je pro vás naplnit a uzavřít.
Můžete přebalit mou potravinu do mých vlastních nádob?
Ano. Pošlete nám své nádoby spolu s produktem a my je naplníme. Výjimkou jsou plechovky: můžeme uzavírat pouze ty, které prodáváme.
Můžete umístit balíčky do sekundárního obalu a můžete ho dodat?
Ano na obojí. Můžeme vaše hotové jednotky zabalit do krabic a můžeme dodat i krabice.

Etiketování, kódování a míchání

Můžete aplikovat etikety?
Ano, na stojací sáčky a na kulaté nádoby jako plechovky. Jedná se o aplikační službu: vy dodáte etikety a my je nalepíme. Přečtěte si více o naší službě etiketování.
Můžete mi pomoci s povinnými informacemi na etiketách?
Etikety jsou zodpovědností zákazníka. Aplikujeme je, ale nemůžeme psát ani kontrolovat právní informace na nich, takže se ujistěte, že vaše etikety splňují požadavky trhu, kde prodáváte.
Můžete tisknout čísla šarží a data minimální trvanlivosti?
Ano. Můžeme přidat datum a kód šarže na vaše balíčky.
Můžete míchat?
Ano. Můžeme míchat suché prášky a granule před balením. Podívejte se na naši službu míchání.
Můžete mlít, rozemílat, pražit nebo prosívat?
Ne. Balíme a mícháme produkty tak, jak dorazí, nezpracováváme je. Mletí, rozemílání, pražení nebo prosívání musí proběhnout před doručením produktu k nám.

Kvalita a certifikáty

Jaké certifikáty máte?
Máme certifikaci bio (od Certisys) a oprávnění AFSCA/FAVV k poskytování služeb souvisejících s potravinami. Můžete si ověřit naše oprávnění AFSCA/FAVV v oficiálním adresáři pomocí DIČ uvedeného v dolní části této stránky.
Můžete balit bio potraviny?
Ano. Jsme certifikováni pro manipulaci s bio potravinami, takže můžeme balit bio produkty a udržovat jejich plnou sledovatelnost.
Kontrolujete hmotnost svých balíčků?
Ano, kontroly hmotnosti jsou součástí našeho balicího procesu.

Doprava, dovoz a skladování

Mohu vám zaslat své zboží ze zemí mimo EU?
Ne přímo. Zboží musí projít celním odbavením v zemi, kde máte DIČ a EORI číslo, protože Doypacked nemůže jednat jako dovozce. Jakmile projde celním odbavením, můžete je poslat k nám.
Může můj dodavatel potravin nebo obalů zaslat přímo k vám?
Ano, pokud je dodavatel v EU.
Můžete odeslat hotové zboží přímo mým zákazníkům?
Odesíláme celou vaši přebalenou objednávku najednou na jakoukoli adresu, kterou si vyberete. Nerozdělujeme ji na jednotlivé zásilky.
Můžete jednat jako 3PL?
Ne. Neodesíláme zboží po jednotkách, takže nemůžeme jednat jako poskytovatel logistiky třetí strany (3PL).
Nabízíte e-commerce fulfillment?
Ne. Protože neodesíláme jednotlivé jednotky, nenabízíme e-commerce fulfillment.
Můžete skladovat mé zboží?
Ano, můžeme skladovat vaše zboží.
Můžete skladovat mé prázdné obaly mezi běhy?
Ano. Můžete nechat své obaly u nás až do příštího odeslání potravin k přebalení.
Můžete pro mě získávat nebo dovážet produkty?
Ne. Balíme to, co nám dodáte. Získávání a dovoz nejsou služby, které nabízíme.

Spolupráce s námi

Kde se nacházíte?
Naše dílna se nachází v Hasseltu, Belgii.
Můžeme zorganizovat hovor?
Ano, ale ne zdarma. Máme specializovanou poradenskou službu pro lidi hledající rady ohledně jejich potravinářského produktu, a tam probíhají hovory. Rezervujte si sezení, abyste si to probrali. Každodenní komunikace k projektu probíhá e-mailem.
Mohu navštívit vaši dílnu?
Abychom udrželi naše pracovní prostory čisté, návštěvy dílny nejsou možné.
Můžete podepsat NDA?
Nepodepisujeme NDA, které obsahují finanční sankce.
Nabízíte design obalů?
Ne, nenabízíme službu designu obalů.

Nenašli jste svou odpověď? Kontaktujte nás, rádi pomůžeme.