Foire aux questions

Cela se fait en quatre étapes. Nous vous envoyons un devis, vous l'approuvez et nous signons un accord. Vous expédiez ensuite votre produit et son emballage vers notre atelier à Hasselt, et nous nous chargeons du conditionnement pour vous.

Le prix dépend de votre quantité, du nombre de produits différents (SKU) et des services que vous ajoutez, tels que l'étiquetage ou le codage des lots. Pour une estimation rapide, utilisez notre calculateur de devis instantané : il vous fournit un total unique pour l'ensemble de votre commande. Pour un devis précis, envoyez-nous un message.

Nous ne travaillons pas avec un minimum strict. Notre calculateur de devis commence à 100 unités, et si vous souhaitez tester avec moins, une preuve de concept est le point de départ.

Oui. Une preuve de concept coûte 80 € et vous permet de tester comment votre produit s'emballe avant de vous engager dans une production complète.

Oui, commencer par une toute petite quantité ne pose aucun problème. Vous pouvez le réaliser comme une preuve de concept (80 €) pour voir le résultat avant de passer une commande complète.

Prévoyez environ une semaine. Selon notre charge de travail actuelle, nous commençons généralement dès que votre envoi arrive.

50 % sont dus lors de la signature de l'accord, et les 50 % restants une fois le conditionnement terminé. Le montant total doit être payé avant que vos marchandises ne vous soient retournées.

Poudres et granulés secs, de 5 g à 1 000 g par unité, tels que le thé, le cacao ou la poudre de café, les farines et la poudre de piment.

Oui. Indiquez-nous simplement quels allergènes contient votre produit lorsque vous demandez un devis, afin que nous puissions planifier la série correctement.

Non, nous conditionnons uniquement des produits alimentaires.

Non, nous ne conditionnons pas de nourriture pour animaux.

Tout sachet stand-up, tant qu'il se ferme par thermoscellage.

Non. Nous remplissons l'emballage que vous nous fournissez, mais nous ne vendons pas de sachets stand-up nous-mêmes.

Oui. Deux entreprises que nous pouvons vous indiquer sont Packiro et Doypacky.eu.

Oui, nos partenaires s'en chargent. Nous n'imprimons pas sur les sachets nous-mêmes, mais nous travaillons avec des partenaires qui le font. Envoyez-nous votre maquette et la quantité dont vous avez besoin, et nous nous en occuperons.

Oui, mais uniquement les boîtes de conserve que nous vendons nous-mêmes. Nous ne pouvons sertir que nos propres boîtes.

Oui. Nous vendons des boîtes de conserve pour le matcha, et parce que nous pouvons sertir nos propres boîtes, nous pouvons les remplir et les fermer pour vous.

Oui. Envoyez-nous vos contenants avec votre produit et nous les remplirons. La seule exception concerne les boîtes de conserve : nous ne pouvons sertir que celles que nous vendons.

Oui pour les deux. Nous pouvons conditionner vos unités finies dans des boîtes, et nous pouvons également fournir les boîtes.

Oui, sur les sachets stand-up et sur les contenants ronds tels que les boîtes de conserve. Il s'agit d'un service d'application : vous fournissez les étiquettes et nous les apposons. En savoir plus sur notre service d'étiquetage.

Les étiquettes relèvent de la responsabilité du client. Nous les appliquons, mais nous ne pouvons pas rédiger ni vérifier les informations légales qu'elles contiennent, alors assurez-vous que vos étiquettes répondent aux exigences du marché où vous vendez.

Oui. Nous pouvons ajouter une date et un code de lot sur vos emballages.

Oui. Nous pouvons mélanger des poudres et granulés secs avant le conditionnement. Consultez notre service de mélange et dosage.

Non. Nous conditionnons et mélangeons les produits tels qu'ils arrivent, nous ne les transformons pas. Le broyage, la mouture, la torréfaction ou le tamisage doit avoir lieu avant que le produit n'arrive chez nous.

Nous détenons une certification biologique (de Certisys) et une autorisation AFSCA/FAVV pour fournir des services liés à l'alimentation. Vous pouvez vérifier notre autorisation AFSCA/FAVV dans le répertoire officiel en utilisant le numéro de TVA en bas de cette page.

Oui. Nous sommes certifiés pour manipuler des aliments biologiques, donc nous pouvons conditionner des produits biologiques et les garder pleinement traçables.

Oui, les contrôles de poids font partie de notre processus de conditionnement.

Pas directement. Les marchandises doivent dédouaner dans le pays où vous détenez un numéro de TVA et d'EORI, car Doypacked ne peut pas agir en tant qu'importateur officiel (importer of record). Une fois le dédouanement effectué, vous pouvez nous les envoyer.

Oui, tant que le fournisseur est situé dans l'UE.

Nous expédions votre commande reconditionnée complète en une seule fois, à l'adresse de votre choix. Nous ne la divisons pas en expéditions individuelles.

Non. Nous n'expédions pas les marchandises unité par unité, donc nous ne pouvons pas agir en tant que prestataire logistique tiers (3PL).

Non. Comme nous n'expédions pas d'unités individuelles, nous ne proposons pas d'exécution des commandes pour le commerce électronique.

Oui, nous pouvons stocker vos marchandises.

Oui. Vous pouvez laisser votre emballage chez nous jusqu'à la prochaine fois que vous enverrez des aliments pour reconditionnement.

Non. Nous conditionnons ce que vous nous livrez. L'approvisionnement et l'importation ne sont pas des services que nous proposons.

Notre atelier est situé à Hasselt, en Belgique.

Oui, mais pas gratuitement. Nous disposons d'un service de conseil dédié aux personnes cherchant des conseils sur leur produit alimentaire, et c'est là que nous prenons les appels. Réservez une session pour en discuter. La communication quotidienne sur le projet se fait par e-mail.

Pour garder nos zones de travail propres, les visites de l'atelier ne sont pas possibles.

Nous ne signons pas d'accords de confidentialité qui comportent des pénalités financières.

Non, nous ne proposons pas de service de conception d'emballages.