Domande frequenti

Ordinazione e pagamento

Come funziona lavorare con Doypacked?
Richiede quattro passaggi. Ti inviamo un preventivo, lo approvi e firmiamo un accordo. Poi spedisci il tuo prodotto e l'imballaggio al nostro laboratorio a Hasselt, e noi lo confezioniamo per te.
Quanto costa?
Il prezzo dipende dalla tua quantità, dal numero di prodotti diversi (SKU) e dai servizi aggiuntivi, come l'etichettatura o la codifica dei lotti. Per un'indicazione rapida, usa il nostro calcolatore di preventivo istantaneo: ti fornisce un totale unico per l'intero ordine. Per un preventivo esatto, inviaci un messaggio.
Qual è la vostra quantità minima d'ordine?
Non lavoriamo con un minimo rigido. Il nostro calcolatore di preventivi inizia da 100 unità, e se vuoi testare con meno, una prova di concetto è il punto di partenza.
Posso eseguire prima una prova di concetto (POC)?
Sì. Una prova di concetto costa €80 e ti permette di testare come si confeziona il tuo prodotto prima di impegnarti in una produzione completa.
Posso iniziare con un lotto pilota molto piccolo?
Sì, iniziare con una quantità minima non è un problema. Puoi eseguirlo come prova di concetto (€80) per vedere il risultato prima di effettuare un ordine completo.
Quanto tempo richiede il riconfezionamento?
Considera circa una settimana. A seconda del nostro carico di lavoro attuale, di solito iniziamo non appena arriva la tua spedizione.
Quali sono i termini di pagamento?
Il 50% è dovuto al momento della firma dell'accordo, e il restante 50% una volta completato il confezionamento. L'importo totale deve essere pagato prima che le tue merci ti vengano restituite.

Cosa confezioniamo

Che tipo di prodotti confezionate?
Polveri e granuli secchi, da 5 g a 1.000 g per unità, come tè, cacao o polvere di caffè, farine e polvere di peperoncino.
Potete confezionare prodotti che contengono allergeni?
Sì. Basta dirci quali allergeni contiene il tuo prodotto quando richiedi un preventivo, in modo da poter pianificare correttamente la produzione.
Potete confezionare prodotti non alimentari?
No, confezioniamo solo prodotti alimentari.
Potete confezionare cibo per animali?
No, non confezioniamo cibo per animali.

Imballaggio e contenitori

Quali sacchetti stand-up potete riempire?
Qualsiasi sacchetto stand-up, purché si chiuda con una saldatura a caldo.
Vendete sacchetti stand-up?
No. Riempiamo l'imballaggio che ci fornisci, ma non vendiamo sacchetti stand-up noi stessi.
Potete raccomandare un fornitore di sacchetti stand-up?
Sì. Due aziende a cui possiamo indirizzarti sono Packiro e Doypacky.eu.
Potete stampare sui sacchetti stand-up o creare buste personalizzate?
Sì, se ne occupano i nostri partner. Non stampiamo noi stessi sulle buste, ma lavoriamo con partner che lo fanno. Inviaci il tuo design e la quantità di cui hai bisogno, e ci pensiamo noi.
Potete chiudere scatole di latta?
Sì, ma solo le scatole di latta che vendiamo noi stessi. Possiamo aggraffare solo le nostre scatole.
Posso acquistare scatole di latta per matcha da voi?
Sì. Vendiamo scatole di latta per matcha, e poiché possiamo aggraffare le nostre scatole, possiamo riempirle e chiuderle per te.
Potete riconfezionare il mio cibo nei miei contenitori?
Sì. Inviaci i tuoi contenitori insieme al tuo prodotto e li riempiremo. L'unica eccezione sono le scatole di latta: possiamo aggraffare solo quelle che vendiamo.
Potete inserire i pacchi in imballaggi secondari e potete fornirli?
Sì a entrambi. Possiamo confezionare le tue unità finite in scatole e possiamo fornire anche le scatole.

Etichettatura, codifica e miscelazione

Potete applicare etichette?
Sì, su sacchetti stand-up e su contenitori rotondi come le scatole di latta. Questo è un servizio di applicazione: fornisci le etichette e noi le applichiamo. Scopri di più sul nostro servizio di etichettatura.
Potete aiutarmi con le informazioni obbligatorie sulle etichette?
Le etichette sono responsabilità del cliente. Le applichiamo, ma non possiamo scrivere o verificare le informazioni legali su di esse, quindi assicurati che le tue etichette soddisfino i requisiti del mercato in cui vendi.
Potete stampare numeri di lotto e date di scadenza?
Sì. Possiamo aggiungere una data e un codice lotto ai tuoi pacchi.
Potete miscelare o fare blending?
Sì. Possiamo miscelare polveri e granuli secchi prima del confezionamento. Consulta il nostro servizio di miscelazione e blending.
Potete macinare, molare, tostare o setacciare?
No. Confezioniamo e misceliamo i prodotti come arrivano, non li processiamo. Macinazione, molitura, tostatura o setacciatura devono avvenire prima che il prodotto arrivi da noi.

Qualità e certificati

Quali certificazioni possedete?
Possediamo una certificazione biologica (da Certisys) e un'autorizzazione AFSCA/FAVV per fornire servizi legati all'alimentazione. Puoi verificare la nostra autorizzazione AFSCA/FAVV nella directory ufficiale utilizzando il numero di partita IVA in fondo a questa pagina.
Potete confezionare cibo biologico?
Sì. Siamo certificati per gestire cibo biologico, quindi possiamo confezionare prodotti biologici e mantenerli completamente tracciabili.
Verificate il peso dei vostri pacchi?
Sì, i controlli del peso fanno parte del nostro processo di confezionamento.

Spedizione, importazione e stoccaggio

Posso spedire le mie merci da fuori dall'UE?
Non direttamente. Le merci devono sdoganarsi nel paese in cui possiedi un numero di partita IVA ed EORI, perché Doypacked non può agire come importatore registrato. Una volta sdoganate, puoi inviarcele.
Il mio fornitore di cibo o imballaggio può spedire direttamente a voi?
Sì, purché il fornitore sia situato nell'UE.
Potete spedire i prodotti finiti direttamente ai miei clienti?
Spediamo l'intero ordine riconfezionato in un'unica volta, a qualsiasi indirizzo tu scelga. Non lo dividiamo in spedizioni individuali.
Potete agire come fornitore di logistica di terze parti (3PL)?
No. Non spediamo le merci unità per unità, quindi non possiamo agire come fornitore di logistica di terze parti (3PL).
Offrite evasione ordini e-commerce?
No. Poiché non spediamo unità individuali, non offriamo evasione ordini e-commerce.
Potete stoccare le mie merci?
Sì, possiamo stoccare le tue merci.
Potete stoccare il mio imballaggio vuoto tra una produzione e l'altra?
Sì. Puoi lasciare il tuo imballaggio con noi fino alla prossima volta che invii cibo per il riconfezionamento.
Potete approvvigionare o importare prodotti per me?
No. Confezioniamo ciò che ci consegni. L'approvvigionamento e l'importazione non sono servizi che offriamo.

Lavorare con noi

Dove siete situati?
Il nostro laboratorio si trova a Hasselt, Belgio.
Possiamo organizzare una chiamata?
Sì, ma non gratuitamente. Abbiamo un servizio di consulenza dedicato per chi cerca consigli sul proprio prodotto alimentare, ed è lì che riceviamo le chiamate. Prenota una sessione per discuterne. La comunicazione quotidiana sui progetti avviene via email.
Posso visitare il vostro laboratorio?
Per mantenere pulite le nostre aree di lavoro, le visite al laboratorio non sono possibili.
Potete firmare un accordo di riservatezza?
Non firmiamo accordi di riservatezza che prevedono penali finanziarie.
Offrite progettazione di imballaggi?
No, non offriamo un servizio di progettazione di imballaggi.

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